TEKO DESIGN 消費者志向自主宣言

理念

TEKO DESIGN（ダイシン工業株式会社）は、お客様の「声」を大切にし、安心・安全で長く使っていただける製品づくりを通じて、信頼ある暮らしを支えます。

また、お客様の暮らしに寄り添った視点を大切にし、正確でわかりやすい情報発信によって、心地よい空間づくりや生活上の課題解決に貢献していくことを使命としています。

取り組み方針

• お客様の声を大切に — お問い合わせ、レビュー、SNS、購入後のご意見などを真摯に受け止め、製品やサービスの改善に反映します。
• 品質・安全性の確保 — 材料選定から製造、検品までを丁寧に行い、安全性と耐久性を重視した品質管理を徹底します。
• 長く使える製品づくり — 耐久性を意識した設計・仕様、修理対応、部品供給など、末永く安心して使い続けられる体制を整えます。
• 透明性と誠実な対応 — 製品情報を正確かつ分かりやすくお伝えし、不具合発生時には迅速で誠実な対応を行います。

具体的な取り組み

• 天板裏面の汚れ対策 — 裏面が汚れやすいというご指摘を受け、バッカー材からメラミン化粧板へ変更し、拭き取りやすい仕様に改善しました。
• 日曜・祝日の配送対応 — お届け日のご要望に応えるため、日曜日・祝日に指定できる配送体制を整備しました。
• 天板の配送事故削減 — 天板の運送中の破損が多かった課題に対し、注意喚起ラベルを梱包に追加し、事故率の削減につなげました。

結びに

TEKO DESIGN は、これからもお客様の声と真摯に向き合い、より良い製品と価値ある体験をお届けできるブランドとして進化を続けてまいります。